Eufin Europees Financieel Netwerk
| Klantfocus aanjager voor economische groei |
|
|
| donderdag 04 februari 2010 | |
 Acht op de tien Europese managers zijn van mening dat een sterke klantgerichtheid de belangrijkste factor is om een duurzame economische groei in 2010 te realiseren.
Sterkere klantenbinding, grotere loyaliteit en een hogere kwaliteit van de dienstverlening worden gezien als de speerpunten voor de toekomst. Dit zijn de resultaten van een online onderzoek onder ruim 800 managers en directieleden in acht Europese landen uitgevoerd in opdracht van adviesorganisatie Mercuri Urval.Belangrijke trends in relatie tot duurzame groei zijn volgens het onderzoek: Het vermogen om goed naar de klant te luisteren, het aanbieden van nieuwe diensten, het vergroten van toegevoegde waarde, het verbeteren van de dienstverlening en het gebruiken van het potentieel aan kennis en kunde van de werknemers. - Het vermogen om het creëren van waarde te stimuleren, vooral op het gebied van verkoop. - De verwachting dat bedrijven doorgaan met het inzetten op en het ersnellen van research en development. |
| < Vorige | Volgende > |
|---|
