Kritiek op Kifid krijgt vervolg

kifid logoSamen met consumenten-programma Kassa! heeft Stichting Geldbelangen de werkwijze van het klachteninstituut voor de financiële dienstverlening Kifid onder de loep genomen en daar forse kritiek op geuit. Klik hier om het item terug te zien.

Kifid was oorspronkelijk bedoeld als een laagdrempelig klachteninstitiuut waar mensen met 'onvrede over banken,

verzekeraar of andere financieel dienstverlener' op een consument-vriendelijk manier bediend zouden moeten worden. Daarmee niet gezegd dat men ook altijd gelijk zou moeten krijgen.

Langzamerhand is het Kifid echter verworden tot een soort rechtbank. En je komt er als consument al haast niet doorheen als je je niet laat begeleiden door een - door jou te betalen - advocaat of andere deskundige of anders moet je zelf juridisch en/of financieel hoog geschoold zijn. (Want de financiële instelling brengt vaak zwaar geschut in stelling wat dat betreft) Dat is niet laagdrempelig! Dat moet veranderen!

Na de uitzending heeft Geldbelangen een aantal meldingen ontvangen van mensen die ontevreden waren over de bediening door het Kifid. Geldbelangen is in gesprek gegaan met het Kifid en gaat kijken wat er nog voor deze mensen gedaan kan worden. Verder doet geldbelangen zijn best om het Kifid (weer) laagdrempelig te krijgen zoals ooit bedoeld was.

Heb je ook nog een klacht over het Kifid of wil je je ervaring met het Kifid kwijt meldt ons dat Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Zie hier onze aanbevelingen voor veranderingen binnen het Kifid

Cookie Informatie

Wij gebruiken cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. Lees meer

Ik ga akkoord

Wijzigingen in de Telecommunicatiewet maken dat iedere website de verplichting heeft te informeren over het gebruik van cookies. Ook dient toestemming gevraagd te worden voor het specifieke gebruik van cookies. We beseffen dat dit lastig en zelfs klantonvriendelijk kan overkomen. Bij voorbaat onze excuses hiervoor. Cookies helpen om u een optimale gebruikerservaring te bieden bij het bezoeken van onze websites. Met cookies kunnen we het gedrag van bezoekers analyseren en daardoor onze webpagina verbeteren.

×