Adviseur heeft dienstverleningsdocument niet op orde

eclogoEufin Consult bezocht 350 websites van intermediairs en constateert dat het dienstverleningsdocument op deze websites in 70 procent van de gevallen niet voldoet aan de eisen. Weliswaar was op 95 procent van de websites een dienstverleningsdocument aanwezig de inhoud is echter hopeloos verouderd. Er wordt geen melding gemaakt van een provisie verbod sterker nog er wordt nog steeds vermeld dat provisie bij complexe producten mogelijk is. Veel van deze verouderde dienstverleningsdocumenten lijken als twee druppels water op elkaar.

Gunstige uitzondering zijn de grote ketens die hun zaken wel op orde hebben en vaak het provisieverbod prominent op hun websites vermelden.

Intermediairs die wij om opheldering vroegen verklaarden dat zij in afwachting zijn van de generator die de AFM aan het ontwikkelen is.

Hoewel het dienstverleningsdocument tot nu toe vorm vrij is schrijft de wet wel voor dat er informatie moet worden gegeven over welke diensten er worden verleent, hoe de klant het intermediair betaalt en hoe hoog uw uurtarief is. Ook dient vermeld te worden hoeveel uur u naar verwachting aan de werkzaamheden gaat besteden.

Wij raden het intermediair aan het dienstverleningsdocument op korte termijn aan te passen aan de wettelijke regels en het provisie gedeelte te schrappen. Dit is niet alleen in uw belang maar ook in het belang van de consument.

 

Cookie Informatie

Wij gebruiken cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. Lees meer

Ik ga akkoord

Wijzigingen in de Telecommunicatiewet maken dat iedere website de verplichting heeft te informeren over het gebruik van cookies. Ook dient toestemming gevraagd te worden voor het specifieke gebruik van cookies. We beseffen dat dit lastig en zelfs klantonvriendelijk kan overkomen. Bij voorbaat onze excuses hiervoor. Cookies helpen om u een optimale gebruikerservaring te bieden bij het bezoeken van onze websites. Met cookies kunnen we het gedrag van bezoekers analyseren en daardoor onze webpagina verbeteren.

×